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Un podcast en donde explicamos ITIL® 4 de forma clara, directa y sin complicaciones. En 7 episodios, desmitificamos conceptos, rompemos con la jerga innecesaria y te damos herramientas prácticas para aplicarlo en tu entorno. Este podcast tiene fines educativos y de concienciación únicamente y se basa en las mejores prácticas de ITIL® 4. ITIL® es una marca registrada de PeopleCert. Todos los derechos reservados.
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Descubre cómo la gestión de incidentes en ITIL® 4 ayuda a restaurar servicios con rapidez y mínimo impacto. Exploramos principios clave como la detección temprana, la resolución ágil y la mejora continua con ayuda de automatización y colaboración (¡sí, incluso swarming!). Todo esto dentro de un ecosistema que conecta personas, tecnología, flujos de…
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En este episodio de ITSM Elevate, profundizamos en la práctica de habilitación del cambio según la guía de ITIL® 4. Analizamos cómo gestionar los cambios de forma controlada, minimizando riesgos y asegurando valor para el negocio. Hablamos sobre la evaluación del impacto, la autorización adecuada y la comunicación efectiva como pilares fundamentale…
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En este último episodio de esta serie, Alex y Julián exploran cómo responder eficazmente a las solicitudes de servicios, cómo establecer expectativas claras y proteger los servicios con gestión de seguridad de la información.Se centran en: Gestión de Solicitudes de Servicio, Gestión de Niveles de Servicio, Gestión de la Seguridad de la Información.…
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Exploramos las prácticas que contribuyen a un entorno tecnológico saludable manteniendo los servicios funcionando y gestionando las interrupciones productivamente. Estas prácticas son: Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Eventos, Habilitación del Cambio, Gestión de Liberaciones y Gestión de Despliegues.…
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Episode 5 Of ITIL Foundations Training Podcasts- Explaining Scope Of Service Strategy Lifecycle PhaseDisclaimer - ITIL® - "ITIL® is a (registered) Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved." Please note that all ITIL documents and standards are completely owned intellectual property & copyright of Axelos. So in case if by any chance you are…
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Episode 4 Of ITIL Foundations Training Podcasts- Explaining Objectives Of Service StrategyDisclaimer - ITIL® - "ITIL® is a (registered) Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved." Please note that all ITIL documents and standards are completely owned intellectual property & copyright of Axelos. So in case if by any chance you are interested…
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Episode 3 Of ITIL Foundations Training Podcasts- Explaining Purpose Of Service Strategy Lifecycle Phase in ITIL.Disclaimer - ITIL® - "ITIL® is a (registered) Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved." Please note that all ITIL documents and standards are completely owned intellectual property & copyright of Axelos. So in case if by any cha…
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Episode 2 Of ITIL Foundations Training Podcasts- Explaining Service Strategy Lifecycle Phase in ITILDisclaimer - ITIL® - "ITIL® is a (registered) Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved." Please note that all ITIL documents and standards are completely owned intellectual property & copyright of Axelos. So in case if by any chance you are …
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Disclaimer - ITIL® - "ITIL® is a (registered) Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved." Please note that all ITIL documents and standards are completely owned intellectual property & copyright of Axelos. So in case if by any chance you are interested to study more about the standard that I have discussed here then please go to the officia…
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